"バックオフィス業務"ではなく、営業と同じ目線で働く

私はもともと接客業が好きで、以前はホテルの従業員として働いていました。そこで徹底的に叩き込まれたホスピタリティ精神を、さらに活かせる場所はないかと考えていたときに出会ったのが伊東商会でした。商社は全く未知の世界でしたが、営業をサポートする仕事だと聞き、それまでの経験を活かして営業とお客さまとの架け橋になれるのではないかと思ったのです。

私が所属している「セールスオペレーション部」の役割は、営業担当者の活動を全面的にサポートすることです。受発注管理や書類や伝票の作成・管理、見積もりの作成、製品手配、仕入れ先・得意先との折衝など、その仕事内容は多岐にわたります。

ただし、これらは決して単なる"バックオフィス業務"ではありません。窓口に立つのは営業ですが、関係各所の調整役として活躍するのがセールスオペレーション部で、その役割に上下はなく、どちらも会社にとって重要なポジションです。そのため私たちも、ただ求められる事務仕事をこなすのではなく、チーム全員が営業担当者と同じ目線に立って、「自分たちがお客さまとの関係を築いていくんだ！」という強い意識を持って仕事しています。

プロジェクトの中心メンバーとしての責任とやりがい

伊東商会ではここ2、3年、社内の体制や業務を見直すためのさまざまな取り組みがはじまっており、私自身も現在、社内の基幹システムを刷新するプロジェクトのメンバーとして活動しています。20人以上のメンバーが関わり、1年がかりとなる重要なプロジェクトです。

基幹システムの見直しは、今まで私たちが積み重ねてきた実務の経験を活かし、販売・購買や財務・会計など、会社として重要な業務フローをダイナミックに変えるチャンスです。帳票1枚のレイアウトからはじまり、対外システムとの連携、管理台帳の作成などまで、どうすれば効率的な業務フローを作れるのか、全員で一丸となって検討を重ねてきました。現在は大枠の要件が固まり、ようやく山場を超えたところです。

私は育休明けですぐにプロジェクトへ参加したため、当初は役割の大きさにくじけそうになったこともありました。しかしこのプロジェクトの成否が会社の今後に影響を与えると思うと、今は責任の重さと同時に大きなやりがいを感じています。

今、強く思うのは「変わっていくことは楽しい！」ということです。未知の世界に足を踏み入れるのは勇気がいりますし、不安もあるかと思いますが、一歩を踏み出してはじめて見えてくる世界があると感じています。これからも変化を楽しみながら、メンバーと一緒に会社をどんどんよくしていきたいと思っています。